Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: 1 de diciembre de 2025
Queremos que te sientas seguro con cada compra. Si algo no está bien, ofrecemos un proceso de devolución y reembolso sencillo y transparente.
1. Plazo de Devolución
Puedes solicitar una devolución o un cambio dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.
Para iniciar el proceso, contáctanos en: info@outletmotard.es
Incluye tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Condiciones de Devolución
Para que un producto sea elegible para devolución:
- El producto debe estar sin usar y en su estado original
- Todas las etiquetas deben estar intactas
- Los productos con etiquetas retiradas o dañadas no son elegibles para devolución, reembolso o cambio
- Los artículos deben estar libres de olores, manchas o signos de uso
OutletMotard se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
3. Reembolsos y Cambios
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu artículo devuelto, procesaremos tu reembolso o cambio dentro de 3–5 días hábiles.
- Los reembolsos se emiten al método de pago original
- Los cambios se envían una vez aprobada y procesada la devolución
4. Costes de Envío de la Devolución
- El cliente es responsable del coste de envío de la devolución en casos regulares (por ejemplo: problemas de talla, cambio de opinión, ajuste incorrecto o preferencia personal).
- Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento.
5. Artículos Defectuosos, Dañados o Incorrectos
Si recibes un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, cubriremos el 100% del coste de envío de la devolución.
Podrás elegir entre:
- Un reembolso completo, o
- Un reemplazo/cambio gratuito
Por favor, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo e incluye fotos claras del defecto o problema.
6. Artículos No Elegibles para Devolución
No se aceptan devoluciones ni reembolsos de:
- Productos con etiquetas retiradas
- Artículos usados, desgastados o lavados
- Artículos con daños no causados por nosotros
- Productos en liquidación o venta final (si se especifica en la página del producto)
¿Necesitas Ayuda?
Si tienes preguntas sobre devoluciones o reembolsos, contáctanos en:
📧 info@outletmotard.es