1. Objeto y Generalidades

Las presentes Condiciones Generales de Uso y Venta, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, regulan el acceso y uso del sitio web outletmotard.es (en adelante, el “Sitio Web”), del cual es titular OutletMotard (en adelante, “LA EMPRESA”).

A través del Sitio Web, LA EMPRESA ofrece información sobre productos de equipamiento para motociclistas y permite su adquisición online.
Los usuarios que deseen realizar compras deberán registrarse y adquirir la condición de Cliente, aceptando la versión vigente de las presentes Condiciones en el momento de acceso.

Determinadas secciones del Sitio Web pueden ser accesibles para usuarios no registrados (en adelante, “Usuarios”), quienes aceptan quedar sometidos a estas Condiciones en lo que les sea aplicable.

LA EMPRESA opera únicamente para un público mayor de 18 años y distribuye pedidos exclusivamente dentro del territorio español (en adelante, el “Territorio”).
Si un Usuario desea un envío fuera del Territorio, deberá escribir a info@outletmotard.es
 para solicitar información específica.

2. Contacto

Para consultas, dudas o sugerencias, puede escribirnos a:
📧 info@outletmotard.es

3. Información sobre los Productos

Las descripciones de los productos se elaboran en base a la información proporcionada por nuestros proveedores.
Las imágenes, vídeos, nombres comerciales y marcas incluidas en el Sitio Web tienen carácter orientativo y pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto final.

4. Precios

Todos los precios mostrados en el Sitio Web incluyen IVA.
Los gastos de envío no están incluidos salvo indicación expresa y aparecerán detallados durante el proceso de compra, debiendo ser aceptados por el Cliente antes de finalizar el pedido.

5. Disponibilidad de Productos

Las unidades disponibles reflejan el stock en nuestros almacenes o el de nuestros proveedores.
LA EMPRESA no ofrecerá voluntariamente más unidades de las disponibles.

Debido a errores humanos o incidencias técnicas, puede existir una variación ocasional entre stock real y publicado.
En caso de falta de disponibilidad tras la realización del pedido, el Cliente será notificado por email sobre la anulación total o parcial del mismo.

La anulación parcial no da derecho a cancelar el pedido completo.
Si debido a esta anulación el Cliente desea devolver un producto recibido, deberá seguir el procedimiento de Devoluciones.

6. Proceso de Pago

El Cliente se compromete a pagar el pedido al finalizar la compra.
Los medios de pago disponibles incluyen:

• Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón…)
• PayPal
• Transferencia bancaria
• Otros métodos que LA EMPRESA pueda habilitar

El justificante de compra estará disponible en la sección “Mi Cuenta → Pedidos”.

El Cliente deberá informar a LA EMPRESA de cualquier cargo indebido o fraudulento a través de email en el menor tiempo posible.

7. Seguridad de los Pagos

El Sitio Web utiliza protocolo SSL que garantiza:

• Comunicación cifrada entre Cliente y servidor
• Protección contra accesos o manipulaciones por terceros
• Entorno seguro para transacciones

8. Formalización del Pedido

Una vez completado el proceso de compra y aceptadas estas Condiciones, LA EMPRESA enviará un email confirmando los datos del pedido.

9. Cancelación de Pedidos

Los pedidos pueden cancelarse antes de su envío.
Debe solicitarse escribiendo a: info@outletmotard.es

Una vez enviado, deberá gestionarse conforme a la política de Devoluciones.

10. Envío, Entrega y Extravíos

I. Entrega del Producto

LA EMPRESA entregará el pedido en la dirección indicada por el Cliente dentro del Territorio.
El Cliente debe facilitar una dirección válida donde pueda recibirse el pedido en horario laboral.

LA EMPRESA no es responsable de entregas fallidas por datos incorrectos.

Un mismo pedido puede dividirse en varias entregas.

II. Plazo de Entrega

El Sitio Web mostrará métodos de envío, tiempos estimados y coste durante el proceso de compra.

Una entrega se considera realizada cuando el transportista pone el producto a disposición del Cliente según su sistema de control.

Retrasos atribuibles al Cliente (ausencias, dirección incorrecta, entrega rechazada) no generan derecho a compensación.

Cuando el pedido sea enviado desde nuestro almacén, el Cliente recibirá un email con número de seguimiento.

Por motivos de seguridad, LA EMPRESA no enviará pedidos a apartados postales ni bases militares.

III. Entregas No Realizadas y Paquetes Perdidos

Si el Cliente está ausente durante la entrega, el transportista dejará un aviso para concertar un nuevo intento.

Si en 7 días hábiles no se coordina la entrega, el Cliente deberá contactar con LA EMPRESA.
De no hacerlo, tras 10 días hábiles el pedido será devuelto al almacén y el Cliente asumirá:

• Costes de reenvío
• Costes de retorno
• Gastos administrativos si los hubiera

Si el problema es un extravío del paquete, se abrirá una investigación con el transportista (1–3 semanas).

IV. Revisión del Pedido

El Cliente debe revisar el paquete en presencia del transportista e indicar cualquier daño visible.

Si al abrir el pedido detecta golpes, roturas o manipulación, deberá comunicarlo a LA EMPRESA en menos de 24 horas.
Pasado ese plazo, solo se gestionarán incidencias cubiertas por garantía.

11. Garantía de los Productos

LA EMPRESA distribuye productos fabricados conforme a las garantías legales y comerciales del fabricante.
La garantía aplicable será la indicada por el fabricante en cada producto.

Ningún Cliente podrá exigir una garantía superior a la otorgada por el fabricante.

12. Propiedad Intelectual e Industrial

Todo el contenido del Sitio Web (textos, imágenes, diseños, logos, código fuente…) pertenece a LA EMPRESA y está protegido por la legislación española e internacional.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso sin autorización expresa por escrito.

El uso del contenido del Sitio Web solo está permitido para fines informativos, citando siempre la fuente.

13. Acceso y Uso del Sitio Web

Clientes y Usuarios son responsables de su conducta al navegar en la Web.
Queda prohibido cualquier uso:

• Ilícito
• Contrario a estas Condiciones
• Que dañe la Web, sus servicios o derechos de terceros
• Que interfiera con el uso normal del Sitio Web

LA EMPRESA se reserva el derecho de suspender o bloquear el acceso a Usuarios que incumplan estas normas.

LA EMPRESA no garantiza:

• Acceso ininterrumpido o sin errores
• Ausencia de virus o elementos dañinos
• Exactitud de la información publicada

Los contenidos del Sitio Web son orientativos y pueden contener imprecisiones.

14. Responsabilidad de LA EMPRESA

LA EMPRESA no será responsable de:

• Uso indebido de contenidos por parte de Clientes o Usuarios
• Daños derivados de fallos técnicos o incidencias de red
• Contenidos de sitios externos enlazados
• Actuaciones de terceros
• Acceso de menores sin supervisión
• Conversaciones en foros, chats o comunidades externas

Tampoco será responsable de:

• Errores o retrasos imputables a Internet o fuerza mayor
• Fallos en comunicaciones o transmisiones incompletas
• No operatividad de correos electrónicos del Cliente
• Uso fraudulento o malintencionado del Sitio Web

LA EMPRESA se compromete a buscar soluciones rápidas y ofrecer asistencia al Cliente ante cualquier incidencia.

15. Promociones y Campañas

LA EMPRESA podrá realizar campañas promocionales y se reserva el derecho de:

• Modificar condiciones
• Ampliar plazos
• Excluir participantes por fraude o comportamientos inapropiados