Política de Envío y Entrega
Última actualización: 1 de diciembre de 2025
Trabajamos para entregar tu pedido de forma rápida, segura y totalmente transparente. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestro proceso de envío, tiempos de entrega y seguimiento.
1. Tiempo de Preparación y Procesamiento
Todos los pedidos se procesan dentro de 2–3 días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo festivos).
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento, para que puedas monitorear tu entrega en tiempo real.
2. Tiempo de Envío
Después del procesamiento, tu paquete será entregado en un plazo de 2–3 días hábiles.
Ten en cuenta:
- Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por condiciones climáticas, retrasos del transportista o temporadas de alta demanda.
- OutletMotard no es responsable de retrasos ocasionados por información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
3. Política de Envío Gratuito
Ofrecemos ENVÍO GRATIS en todos los pedidos superiores a 69€.
Los pedidos inferiores a 69€ mostrarán el coste de envío correspondiente durante el proceso de pago.
4. Seguimiento del Pedido
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento.
Podrás utilizar este número para consultar el estado de tu entrega en cualquier momento.
5. Pedidos No Entregados, Perdidos o Retrasados
Si tu pedido presenta retrasos o sospechas que podría haberse perdido:
- Contáctanos en info@outletmotard.es
- Proporciona tu número de pedido y la información de seguimiento
Nos pondremos en contacto con la empresa transportista y trabajaremos para resolver el problema lo antes posible.
6. Direcciones Incorrectas o Incompletas
Si la entrega falla debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente:
- Podrían aplicarse tarifas adicionales de reenvío
- Pueden producirse retrasos en la entrega
Por favor, asegúrate de que los datos de tu dirección sean correctos antes de finalizar tu compra.
7. ¿Necesitas Ayuda?
Si tienes preguntas sobre envíos, tiempos de entrega o seguimiento:
📧 info@outletmotard.es